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用心道歉,不是形式上道歉

對現代人而言,道歉已成了生活中無可避免的重要課題,在當代社會,下跪道歉的場面很常見,人們以為下跪就足以表達發自內心謝罪,事實上下跪並不是道歉的萬靈丹,屈就於形式的道歉對解決問題毫無幫助。真正能有效化解怒氣的道歉,是要站在受到傷害的一方,或被害者的立場,以超乎他們期待的方式或話語,鄭重表達歉意且必須懇切,深刻反省到足以讓對方出現「有必要做到這種地步」的感受。如何處理後續問題是犯錯者的責任,生氣或受害的一方想聽到出錯的原因及要怎麼善後,跟怎樣避免再有類似的情況發生,這才是重點。別只因屈服於形式的道歉忘記用心懺悔才是重點,下跪道歉固然是有誠意的,但並非每個生氣或受害人的傷痛能以下跪道歉就可彌補,真心誠意唯上。

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