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消費爭議,付費不退貨

(發佈時間:2014-12-19 11:06:40)

收退貨費不做事?有這種莫名奇妙的事嗎?大愛徵信社在這邊分享消費相關法令,讓各位朋友更清楚退貨、鑑賞期方面的法律實例

日前,台北陳女前往投訴,她去購物,購物中心已受理並收取退貨費,但在退貨上卻不及收錢那麼爽快,賣方以商品攸關貼身衣物跟鑑賞期超過七天,讓陳女覺得對方拿錢卻不辦事,業者之後回覆,是承辦人員的經驗不足所致。會盡快幫陳女解決相關困擾。購物中心回應,經調查後發現消費者是在該館「海外專區」消費,照規定退貨須將商品寄至海外,而因此需收退貨費用。相關人員對退貨標準可能並不熟識,造成認知上的錯誤,才會有如此回覆,公司對於這樣的情況深感歉意,會免費處理後續。相關律師皆指出,依照《消保法》法條,網購的消費者理應可在規定時間內退貨。既然法條是7日內,那商家就應該無條件退貨,不應該因此打折扣。

有了上述說明,有沒有更清楚網路購物退貨跟鑑賞期知識呢?不過也不是因此用了一半就能退,畢竟還是有誠信原則,大愛徵信社,關心您

收費不退貨

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